TERMOS DE SERVIÇO:
1. IDENTIFICAÇÃO
A SHOP BEST PRICE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS tem como objetivo disponibilizar os melhores produtos do mercado internacional para seus clientes no Brasil, facilitando assim suas tarefas cotidianas, e consequentemente a melhoria de suas qualidades de vida.
Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da SHOP BEST PRICE.
A SHOP BEST PRICE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
2. CONTATO – SAC (Central de Atendimento ao Consumidor SHOP BEST PRICE)
Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a SHOP BEST PRICE disponibiliza um SAC para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Através de nossos canais de atendimento que estão disponibilizados no rodapé do site.
(b) De Segunda à Sexta (das 09h00 às 22:00), Sábados (das 09:00 às 14:00). Só Pedidos que são recebidos de Segunda a Domingo (24hs).
Além disso, a SHOP BEST PRICE disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), no cabeçalho da página inicial e no informativo disponibilizado na mensagem inicial do atendimento via botão Whatsapp, bem como suas políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e Política de Pagamentos. Todas estas informações podem ser consultadas no site www.shopbestprice.com.br.
3. Indicação das condições de pagamento na apresentação/descrição de produtos
A SHOP BEST PRICE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS disponibiliza na Loja Virtual, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, condições de pagamento, preço de venda, etc.
4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar a Loja Virtual e escolher o(s) produto(s). Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, será direcionado para formalização e escolha da forma de pagamento e quantidade de parcelas. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.).
5. Alterações do pedido
Como regra geral, a SHOP BEST PRICE não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local de entrega) após a finalização de seu processo.
6. Meios de Pagamento
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, AMEX® , Elo®, Diners®, JCB® , além de boletos e sistema de pagamento instantâneo Pix.
7. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
7.1. Entrega. Durante o processo de compra, a SHOP BEST PRICE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS disponibiliza ao Cliente, no descritivo dos produtos vendidos, uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre o local de envio e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
7.2. Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada na loja Virtual, o Cliente terá 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento para fazer o seu cancelamento. Para formalizar a operação deverá informar à SHOP BEST PRICE, através de nossos canais de atendimento que estão disponibilizados no rodapé do site. Nos casos de ressarcimentos dos pagamentos em boleto/pix, o mesmo será efetuado através de crédito em conta corrente, informada pelo(a) comprador(a). A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela SHOP BEST PRICE à administradora do cartão ou a intermediária do pagamento em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e/ou gateway de pagamento disponibilizado pela loja, quando da realização da compra. Em ambos os casos, será obrigatória a devolução do(s) produto(s). Os procedimentos estão integralmente descritos na Política de Trocas e Devoluções.